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空包网站:包裹破损投诉后引快递员“上门” 快递公司将登门道歉

空包网站:前日,市民卢先生致电日报968820热线称,他将一个木盒经过天天快递由厦门寄往北京,收货后发现物品呈现损坏。卢先生称其致电天天快递客服与天天快递江头网点,不久后,门外却响起快递员敲门声。昨日,记者联络快递方,公司供认快递员不应私自上门理论,愿意抱歉并赔偿损失。

市民:快递员电话质问为何投诉他之后又来我家吵

1月8日,卢先生将两个快递包裹打包成一件,经过天天快递运往北京。卢先生说,在快递员上门收货前,曾通知快递员包裹内是易碎品,需当心处置。但是1月11日,卢先生在北京的朋友拆开检查后,却发现其中一个包裹内的木盒破碎成4块碎片。

“1月14日上午,我致电天天快递官方客服热线,客服表示会交由相关人员停止处置。但是不久后我却接到快递员王先生的电话。”卢先生称,快递员在电话内质问为何对其停止投诉。15分钟之后,快递员来到卢先生家门口,并与卢先消费生剧烈争持。

空包网站  “快递员在要分开之前回过头对我和家人说道‘你以后出门当心点’。”卢先生以为快递员语气带有要挟之意。随后双方在楼道再次发作剧烈争持。

针对卢先生的说法,记者致电快递员王先生,王先生则表示当天的确前往卢先生家中停止争论,质疑卢先生为何要投诉他。王先生称,当时卢先生要挟将他投诉到开除为止,本人则回了句“那你投诉,我等着”。同时,王先生承认曾言语要挟卢先生。

空包网站  快递公司:快递员不应私自上门理论年后将被开除

1月15日至1月18日,卢先生称曾屡次致电天天快递厦门江头网点相关担任人,担任人称愿意赔偿损坏的物品并给卢先生一个合理的解释。但是截止到28日,针对快递员上门产生抵触,天天快递仍未给出合理说法,卢先生称也并未收到天天快递的赔偿费用。

昨日,记者联络天天快递江头网点主管林经理,林经理供认快递员的确在14日中午前往卢先生家中,并与卢先消费生言语上的抵触。但关于快递员能否对卢先生停止言语要挟,林经理则表示快递网点并不知情。

林经理说,快递员私自登门找客户理论是错误的行为,年后将解除与该快递员的劳动关系,同时江头网点愿意登门向卢先生抱歉并赔偿物品的损失。但是林经理称,目前卢先生并不配合快递公司停止理赔,之后会继续与卢先生停止沟通。

律师表示

空包网站  快递员的行为

涉嫌进犯隐私权

针对此事,记者咨询北京盈科(厦门)律师事务所律师许东。许东表示,当事人可向快递员所在的公司停止投诉反映。这不只是快递员的个人行为,快递员履职的单位也应当对其行为停止遏止。

许东以为,快递员的行为一定水平上构成对客户隐私权的进犯。客户提供信息的目的仅限于工作用处,快递员由于工作用处取得的个人信息,也应当仅限于工作用处。快递员将客户信息用作其他用处,以至扰乱当事人正常消费生活,曾经涉嫌进犯客户隐私权。

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